Consulti oncologici

Presentati il 23 giugno 2010, in occasione del convegno "Bisogni del paziente e percorsi assistenziali nella rete oncologica toscana", organizzato alla Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa dal Laboratorio Mes (Management e Sanità) in collaborazione con l'Istituto toscano tumori (Itt), i risultati dei primi sette mesi di attività del Centro di counseling oncologico regionale, un'esperienza pilota in Italia e anche a livello internazionale.

Dal 7 novembre 2009, data della sua attivazione, al 7 giugno 2010, sono state oltre 1.200 le chiamate effettuate al contact center oncologico da cittadini, pazienti e familiari di malati oncologici, per chiedere informazioni, esprimere difficoltà, avere ascolto e sostegno psicologico da figure professionali specializzate.

Il 26% degli utenti si è rivolto al numero verde per ricevere ascolto e supporto psicologico, il 26% ha espresso difficoltà relative all'orientamento nel percorso clinico assistenziale, il 42% ha chiesto informazioni sui percorsi oncologici del sistema sanitario toscano, il 2% ha segnalato disagi o eventi avversi, l'1% (6 persone) ha utilizzato il numero verde per effettuare un reclamo formale.

Il Centro di counseling oncologico regionale è stato istituito dalla Regione in collaborazione con l'Istituto toscano tumori e il Laboratorio Management e Sanità della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa.
Il numero verde 800.880101 è attivo 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
È attivo anche l’indirizzo di posta elettronica: ascolto.oncologico@regione.toscana.it.

Leggi anche il comunicato stampa della Regione Toscana.